Innholdsfortegnelse
––––––––––––––––––
1. Virkeområde
2. Avtalens inngåelse
3. Angrerett
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og fraktbetingelser
6. Eiendomsforbehold
7. Mangelsansvar (garanti)
8. Innløsning av kampanjekuponger
9. Innløsning av gavekort
10. Gjeldende lov
11. Alternativ tvisteløsning


1) Virkeområde
1.1 Disse generelle vilkårene (heretter "AGB") for Fatu Rouissi, som handler under navnet "Oh Chapô" (heretter "Selger"), gjelder for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter "Kunde") inngår med selgeren angående varene som selgeren tilbyr i sin nettbutikk. Inkludering av egne vilkår fra kunden motsies, med mindre noe annet er avtalt.
1.2 For avtaler om levering av gavekort gjelder disse vilkårene tilsvarende, med mindre noe annet er avtalt.
1.3 En forbruker i henhold til disse vilkårene er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som overveiende ikke kan tilskrives hans eller hennes kommersielle eller selvstendige yrkesmessige virksomhet.
1.4 En næringsdrivende i henhold til disse vilkårene er en fysisk eller juridisk person eller et rettssubjektivt partnerskap som handler ved inngåelse av en rettshandel i utøvelse av sin kommersielle eller selvstendige yrkesmessige virksomhet.

2) Avslutning av kontrakt
2.1 Produktbeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men tjener til at kunden kan avgi et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan avgi tilbudet via det integrerte nettbestillingsskjemaet i selgerens nettbutikk. Kunden avgir et juridisk bindende kontraktstilbud ved å klikke på knappen som fullfører bestillingsprosessen, etter å ha lagt de valgte varene i den virtuelle handlekurven og gjennomført den elektroniske bestillingsprosessen, med hensyn til varene i handlekurven.
2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,
- ved å sende kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor det er avgjørende at ordrebekreftelsen er mottatt av kunden, eller
- ved å levere den bestilte varen til kunden, hvor det er avgjørende at varen er mottatt av kunden, eller
- ved å be kunden om betaling etter at han har avgitt sin bestilling.
Hvis flere av de nevnte alternativene foreligger, inngås kontrakten på det tidspunktet det første av de nevnte alternativene inntreffer. Fristen for å akseptere tilbudet begynner å løpe dagen etter at tilbudet er sendt av kunden og utløper ved slutten av den femte dagen etter tilbudets avsendelse. Hvis selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen nevnte frist, anses dette som et avslag på tilbudet med den konsekvens at kunden ikke lenger er bundet av sin viljeserklæring.
2.4 Ved valg av en betalingsmetode tilbudt av PayPal skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (heretter: "PayPal"), under gjeldende PayPal-bruksvilkår, tilgjengelig på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – under vilkårene for betaling uten PayPal-konto, tilgjengelig på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Dersom kunden betaler med en betalingsmetode tilbudt av PayPal som kan velges i den online bestillingsprosessen, erklærer selgeren herved at tilbudet fra kunden aksepteres på det tidspunkt kunden klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.
2.5 Når et tilbud avgis via selgerens online bestillingsskjema, lagres kontraktsteksten av selgeren etter kontraktsinngåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt. En ytterligere tilgjengeliggjøring av kontraktsteksten fra selgerens side skjer ikke.
2.6 Før bindende innsending av bestillingen via selgerens online bestillingsskjema kan kunden oppdage mulige inntastingsfeil ved nøye å lese informasjonen som vises på skjermen. Et effektivt teknisk hjelpemiddel for bedre å oppdage inntastingsfeil kan være nettleserens forstørrelsesfunksjon, som gjør det mulig å forstørre visningen på skjermen. Kunden kan korrigere sine inntastinger under den elektroniske bestillingsprosessen så lenge som nødvendig ved hjelp av vanlige tastatur- og musefunksjoner, inntil han klikker på knappen som fullfører bestillingsprosessen.
2.7 For kontraktsinngåelse er kun det tyske språket tilgjengelig.
2.8 Bestillingsbehandling og kontakt skjer vanligvis via e-post og automatisert bestillingsbehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen som oppgis for bestillingsbehandling er korrekt, slik at e-poster sendt av selgeren kan mottas på denne adressen. Spesielt må kunden ved bruk av SPAM-filtre sikre at alle e-poster sendt av selgeren eller tredjepart engasjert av selgeren for bestillingsbehandling kan leveres.

3) Angrerett
3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.
3.2 Nærmere informasjon om angreretten fremgår av selgerens angrerettinformasjon.

4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Med mindre annet fremgår av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle tilleggskostnader for levering og frakt oppgis særskilt i den respektive produktbeskrivelsen.
4.2 Ved leveranser til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller påløpe ytterligere kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må bære. Dette inkluderer for eksempel kostnader for pengeoverføring gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer, valutagebyrer) eller importrelaterte avgifter eller skatter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også påløpe i forbindelse med pengeoverføring selv om leveransen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.
4.3 Betalingsmuligheten(e) blir opplyst til kunden i selgerens nettbutikk.
4.4 Ved valg av betalingsmetoden "SOFORT" skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (heretter "SOFORT"). For å kunne betale fakturabeløpet via "SOFORT" må kunden ha en nettbankkonto som er aktivert for deltakelse i "SOFORT", legitimere seg under betalingsprosessen og bekrefte betalingsinstruksen overfor "SOFORT". Betalingstransaksjonen blir deretter umiddelbart gjennomført av "SOFORT" og kundens bankkonto belastet. Nærmere informasjon om betalingsmetoden "SOFORT" kan kunden finne på internett på https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Ved valg av en betalingsmetode som tilbys gjennom betalingstjenesten "Shopify Payments", skjer betalingsbehandlingen via betalingstjenesteleverandøren Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (heretter "Stripe"). De enkelte betalingsmetodene som tilbys gjennom Shopify Payments, blir opplyst til kunden i selgerens nettbutikk. For behandling av betalinger kan Stripe benytte seg av andre betalingstjenester, som eventuelt har spesielle betalingsbetingelser, som kunden eventuelt blir særskilt informert om. Mer informasjon om "Shopify Payments" er tilgjengelig på internett på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- og fraktbetingelser
5.1 Dersom selger tilbyr forsendelse av varen, skjer leveringen innenfor det leveringsområdet som er angitt av selger til den leveringsadressen kunden har oppgitt, med mindre annet er avtalt. Ved gjennomføring av transaksjonen er leveringsadressen som er angitt i selgers bestillingsbehandling avgjørende.
5.2 Dersom levering av varen mislykkes av grunner som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige kostnadene som påløper for selger. Dette gjelder ikke for kostnader ved utsendelse dersom kunden utøver sin angrerett gyldig. For returkostnader gjelder ved gyldig utøvelse av angreretten den ordning som er fastsatt i selgers angrerettsinformasjon.
5.3 Dersom kunden handler som næringsdrivende, overgår risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen til kunden så snart selger har overlevert varen til speditør, transportør eller annen person eller institusjon som er bestemt til å utføre forsendelsen. Dersom kunden handler som forbruker, overgår risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen som hovedregel først ved overlevering av varen til kunden eller en mottaksberettiget person. Avvikende fra dette overgår risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av den solgte varen også for forbrukere allerede til kunden så snart selger har overlevert varen til speditør, transportør eller annen person eller institusjon bestemt til å utføre forsendelsen, dersom kunden har engasjert speditøren, transportøren eller den andre personen eller institusjonen til å utføre forsendelsen, og selger ikke tidligere har oppgitt denne personen eller institusjonen til kunden.
5.4 Selger forbeholder seg retten til å trekke seg fra avtalen i tilfelle feilaktig eller mangelfull selvlevering. Dette gjelder kun dersom manglende levering ikke skyldes selger, og selger med nødvendig aktsomhet har inngått en konkret dekningsavtale med leverandøren. Selger vil gjøre alle rimelige anstrengelser for å skaffe varen. Ved manglende tilgjengelighet eller kun delvis tilgjengelighet av varen, vil kunden bli informert umiddelbart og motytelsen refunderes uten opphold.
5.5 Henting selv er ikke mulig av logistiske grunner.

6) Eiendomsforbehold
Dersom selgeren forskutterer, forbeholder han seg eiendomsretten til den leverte varen inntil kjøpesummen er fullt betalt.

7) Mangelsansvar (garanti)
7.1 Så langt ikke annet følger av de følgende bestemmelsene, gjelder reglene om lovbestemt mangelsansvar. Avvikende fra dette gjelder ved avtaler om levering av varer:
7.2 Hvis kunden handler som næringsdrivende,
- har selgeren valget av type etteroppfyllelse;
- er foreldelsesfristen for mangler ett år fra levering for nye varer;
- er rettigheter og krav vedrørende mangler utelukket for brukte varer;
- begynner ikke foreldelsen på nytt dersom det skjer en erstatningslevering innenfor mangelsansvaret.
7.3 Hvis kunden handler som forbruker, gjelder ved avtaler om levering av brukte varer med begrensningen i følgende punkt: Foreldelsesfristen for mangelskrav er ett år fra levering av varen, hvis dette er uttrykkelig og separat avtalt mellom partene, og kunden er blitt særskilt informert om forkortelsen av foreldelsesfristen før han avgir sin kontraktserklæring.
7.4 De ovenfor nevnte ansvarsbegrensningene og fristforkortelsene gjelder ikke
- for kundens krav om erstatning for skade og utlegg,
- i tilfelle selgeren har fordekt mangelen med forsett,
- for varer som i henhold til sin vanlige bruk er brukt i et byggverk og som har forårsaket mangelen,
- for en eventuell eksisterende forpliktelse for selgeren til å stille oppdateringer til rådighet for digitale produkter, ved avtaler om levering av varer med digitale elementer.
7.5 I tillegg gjelder for næringsdrivende at de lovbestemte foreldelsesfristene for eventuelle lovbestemte regresjonskrav forblir upåvirket.
7.6 Hvis kunden handler som næringsdrivende i henhold til § 1 HGB, gjelder den kommersielle undersøkelses- og reklamasjonsplikten i henhold til § 377 HGB. Unnlater kunden å oppfylle de der fastsatte varslingspliktene, anses varen som godkjent.
7.7 Hvis kunden handler som forbruker, bes han om å reklamere til transportøren ved å levere varer med åpenbare transportskader og informere selgeren om dette. Hvis kunden ikke gjør dette, påvirker det ikke hans lovbestemte eller kontraktsmessige mangelskrav.

8) Innløsning av kampanjekuponger
8.1 Kuponger som selgeren utsteder gratis i forbindelse med kampanjer med en bestemt gyldighetsperiode, og som ikke kan kjøpes av kunden (heretter "kampanjekuponger"), kan kun innløses i selgerens nettbutikk og kun i den angitte perioden.
8.2 Kampanjekuponger kan kun innløses av forbrukere.
8.3 Enkelte produkter kan være unntatt fra kupongkampanjen dersom en tilsvarende begrensning fremgår av innholdet i kampanjekupongen.
8.4 Kampanjekuponger kan kun innløses før bestillingsprosessen er fullført. Etterfølgende avregning er ikke mulig.
8.5 Det kan kun løses inn ett kampanjegavekort per bestilling.
8.6 Varens verdi må minst tilsvare beløpet på kampanjegavekortet. Eventuell resterende saldo refunderes ikke av selgeren.
8.7 Hvis verdien på kampanjegavekortet ikke dekker hele bestillingen, kan en av de andre betalingsmetodene som tilbys av selgeren, velges for å betale differansen.
8.8 Saldoen på et kampanjegavekort utbetales verken i kontanter eller forrentes.
8.9 Kampanjegavekortet refunderes ikke hvis kunden returnerer varen som er helt eller delvis betalt med kampanjegavekortet innenfor sin lovfestede angrerett.
8.10 Kampanjegavekortet kan overdras. Selgeren kan oppfylle sin forpliktelse ved å levere til den respektive innehaveren som løser inn kampanjegavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke hvis selgeren har kjennskap til eller grovt uaktsom uvitenhet om innehaverens manglende rett til å bruke gavekortet, manglende rettslig handleevne eller manglende fullmakt.

9) Innløsning av gavekort
9.1 Gavekort som kan kjøpes i selgerens nettbutikk (heretter "Gavekort"), kan kun løses inn i selgerens nettbutikk, med mindre noe annet fremgår av gavekortet.
9.2 Gavekort og resterende saldo på gavekort kan løses inn frem til slutten av det tredje året etter kjøpsåret. Resterende saldo blir kreditert kunden frem til utløpsdatoen.
9.3 Gavekort kan kun løses inn før bestillingsprosessen fullføres. Etterfølgende avregning er ikke mulig.
9.4 Det kan kun løses inn ett gavekort per bestilling.
9.5 Gavekort kan kun brukes til kjøp av varer og ikke til kjøp av flere gavekort.
9.6 Hvis verdien på gavekortet ikke dekker hele bestillingen, kan en av de andre betalingsmetodene som tilbys av selgeren, velges for å betale differansen.
9.7 Saldoen på et gavekort utbetales verken i kontanter eller forrentes.
9.8 Gavekortet kan overdras. Selgeren kan oppfylle sin forpliktelse ved å levere til den respektive innehaveren som løser inn gavekortet i selgerens nettbutikk. Dette gjelder ikke hvis selgeren har kjennskap til eller grovt uaktsom uvitenhet om innehaverens manglende rett til å bruke gavekortet, manglende rettslig handleevne eller manglende fullmakt.

10) Gjeldende lov
For alle rettsforhold mellom partene gjelder loven i Forbundsrepublikken Tyskland med unntak av lovene om internasjonalt kjøp av løsøre. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad den beskyttelsen som gis ikke blir fratatt av tvingende bestemmelser i loven i staten hvor forbrukeren har sitt vanlige oppholdssted.

11) Alternativ tvisteløsning
11.1 EU-kommisjonen tilbyr på internett en plattform for nettbasert tvisteløsning på følgende lenke: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Denne plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår fra netthandels- eller tjenesteavtaler der en forbruker er involvert.
11.2 Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosess foran en forbrukerklageinstans.