Inhoudsopgave
––––––––––––––––––
1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisseling van actiebonnen
9. Inwisseling van cadeaubonnen
10. Toepasselijk recht
11. Alternatieve geschillenbeslechting


1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AGB") van Fatu Rouissi, handelend onder de naam "Oh Chapô" (hierna "verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online winkel aangeboden goederen. Hierbij wordt de toepassing van eigen voorwaarden van de klant uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Voor contracten voor de levering van cadeaubonnen zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij anders is bepaald.
1.3 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtsverhouding aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.4 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een rechtsbevoegde vennootschap die bij het sluiten van een rechtsverhouding handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ter uitbrenging van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Hierbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.
Indien meerdere van de genoemde alternatieven van toepassing zijn, komt het contract tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven het eerst plaatsvindt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant binnen genoemde termijn niet aanvaardt, wordt dit beschouwd als een weigering van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilserklæring is gebonden.
2.4 Bij de keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant met een tijdens het online bestelproces te kiezen door PayPal aangeboden betaalmethode, dan verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.5 Bij het uitbrengen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegestuurd. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats.
2.6 Voor het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces zo lang corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De orderverwerking en contactname vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dat adres ontvangen kunnen worden. Vooral bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door door hem met de orderverwerking ingeschakelde derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinformatie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders blijkt uit de productbeschrijving van de verkoper, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan, waarvoor de verkoper niet aansprakelijk is en die door de klant gedragen moeten worden. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldovermaking via kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan met betrekking tot de geldovermaking, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.
4.3 De betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.
4.4 Bij de keuze van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "SOFORT" vrijgeschakeld online bankrekening, zich bij de betaling dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant op internet vinden via https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Bij de keuze van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waar de klant eventueel apart op wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bindend.
5.2 Indien de levering van de goederen faalt om redenen die de klant te wijten zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover in de herroepingsinstructie van de verkoper is opgenomen.
5.3 Wanneer de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of een andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen. Wanneer de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of een ontvanger die daartoe bevoegd is. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of een andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen, indien de klant de expediteur, vervoerder of een andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in het geval van onjuiste of niet correcte zelflevering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorg een concrete afdekkingsdeal met de leverancier is aangegaan. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud
Treedt de verkoper in voorfinanciering, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders blijkt, gelden de voorschriften van de wettelijke garantie. Afwijkend hiervan geldt bij contracten voor de levering van goederen:
7.2 Als de klant handelt als ondernemer,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw, wanneer in het kader van de garantie een vervangende levering plaatsvindt.
7.3 Als de klant handelt als consument, geldt bij contracten voor de levering van gebruikte goederen met de beperking van het volgende punt: de verjaringstermijn voor garantieclaims bedraagt één jaar vanaf aflevering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen de partijen is overeengekomen en de klant vóór het afleggen van zijn contractuele verklaring uitdrukkelijk op de verkorting van de verjaringstermijn is gewezen.
7.4 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing
- voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsvorderingen van de klant,
- voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.5 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast blijven.
7.6 Als de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, geldt voor hem de koopmansplicht tot onderzoek en klacht volgens § 377 HGB. Als de klant de daar geregelde meldingsplichten nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.
7.7 Als de klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele garantieclaims.

8) Inwisseling van actiegutscheinen
8.1 Gutscheinen die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "actiegutscheinen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
8.2 Actiegutscheinen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
8.3 Sommige individuele producten kunnen zijn uitgesloten van de kortingsactie, indien een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiegutschein.
8.4 Actiegutscheinen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Een latere verrekening is niet mogelijk.
8.5 Per bestelling kan altijd slechts één actiegutschein worden ingewisseld.
8.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiegutschein. Eventuele resterende tegoeden worden door de verkoper niet terugbetaald.
8.7 Is de waarde van de actiegutschein niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor het voldoen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.
8.8 Het saldo van een actiegutschein wordt niet contant uitbetaald en er worden geen rente over vergoed.
8.9 De actiegutschein wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiegutschein geheel of gedeeltelijk betaalde goederen binnen zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.
8.10 De actiegutschein is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de betreffende houder, die de actiegutschein in de online winkel van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont ten aanzien van het ontbreken van rechtmatigheid, handelingsbekwaamheid of vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

9) Inwisseling van cadeaubonnen
9.1 Bonnen die via de online winkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.
9.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.
9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Een latere verrekening is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan altijd slechts één cadeaubon worden ingewisseld.
9.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
9.6 Is de waarde van de cadeaubon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor het voldoen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.
9.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en er worden geen rente over vergoed.
9.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de betreffende houder, die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid vertoont ten aanzien van het ontbreken van rechtmatigheid, handelingsbekwaamheid of vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.

10) Toepasselijk recht
 Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11) Alternatieve geschillenbeslechting
11.1 De EU-Commissie stelt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting ter beschikking: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke geschiloplossing van geschillen uit online koop- of dienstverleningscontracten waarbij een consument betrokken is.
11.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenombudsdienst.